...
  • 主题
高级搜索  >
历史搜索 清空历史
首页> 外文期刊>Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi >Analisis Daya Saing untuk Meningkatkan Kualitas Layanan terhadap Pelanggan dengan Pendekatan CRM di CV. BLITZSPOT
【24h】

Analisis Daya Saing untuk Meningkatkan Kualitas Layanan terhadap Pelanggan dengan Pendekatan CRM di CV. BLITZSPOT

机译：通过CRM中的CRM方法提高客户服务质量的竞争力分析。 BLITZSPOT

获取原文
           
页面导航
  • 摘要
  • 著录项
  • 相似文献
  • 相关主题

摘要

CV. Blitzspot adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa penyediaan layanan internet (internet service provider), yang berkantor pusat di Komplek Padasuka Indah Ruko Blok A-1, Cimahi, Jawa Barat. Berdasarkan hasil wawancara dan hasil observasi pada data transaksi CV. Blitzspot, konsumen CV. Blitzspot yang melakukan transaksi tiap tahunnya selalu berkurang, hal ini dikarenakan konsumen sering membandingkan layanan-layanan yang ditawarkan oleh para pesaing CV. Blitzspot. Bila permasalahan tersebut belum teratasi, konsumen CV. Blitzspot akan menurun tiap tahunnya dan akan selalu berpindah ke pesaing CV. Blitzspot. Direktur Utama CV. Blitzspot ingin menganalisis daya saing untuk menentukan layanan-layanan yang akan diberikan kepada pelanggan CV. Blitzspot dan penentuan strategi untuk mempertahankan konsumen CV. Blitzspot.? Metode Analisis daya saing yang digunakan adalah Model Analisis Berlian Porter dan Metode Pengelompokkan Pelanggan yang digunakan adalah Metode LRFM. Berdasarkan hasil pengujian dan pembahasan yang telah dibuat, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa Direktur Utama dapat menganalisis daya saing CV. Blitzspot dengan menggunakan Berlian Porter untuk meningkatkan kualitas layanan terhadap pelanggan CV. Blitzspot.
机译：简历。 Blitzspot是一家从事提供Internet服务的公司（Internet服务提供商），其总部位于西爪哇Cimahi的Komplek Padasuka Indah Ruko Blok A-1。基于对简历交易数据的访谈和观察结果。 Blitzspot，CV的消费者。每年进行交易的Blitzspot总是会减少，这是因为消费者经常比较CV竞争对手提供的服务。闪电战。如果问题尚未解决，请使用消费者简历。 Blitzspot每年都会下降，并将始终转向CV竞争对手。闪电战。简历总裁。 Blitzspot希望分析竞争力，以确定将提供给CV客户的服务。 Blitzspot和确定保留简历消费者的策略。闪电战。使用的竞争力分析方法是波特的钻石分析模型，而使用的客户分类方法是LRFM方法。根据测试和讨论的结果，可以得出结论，总裁董事可以分析CV的竞争力。通过使用Berlian Porter提升Blitzspot的服务质量，为CV客户提供服务。闪电战。

著录项

相似文献

  • 外文文献
  • 中文文献
  • 专利
获取原文

客服邮箱：kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备：11010802029741号 ICP备案号：京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有

  • 客服微信

  • 服务号