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MODELO DE MADUREZ COMO BASE PARA EL DIAGNóSTICO DE LA GESTIóN DE PROCESOS PYME

机译：成熟度模型作为中小企业流程管理诊断的基础

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La gestión de procesos de negocio y sus modelos de madurez están recibiendo especial interés académico como herramienta para evaluar procesos, reconocer dónde y cómo avanzar y mejorar el uso de recursos. En un ambiente complejo como el actual, las PYME Argentinas pueden recurrir a elevar la madurez de sus sistemas de gestión de procesos como medio para apoyar su desarrollo empresarial y confrontar la inestabilidad del contexto. El modelo de madurez de procesos de negocios propuesto por Fisher proporciona un balance entre una representación simple y un suficiente grado de detalle para ser usado en PYME. En la presente investigación se utiliza dicho modelo para obtener un diagnóstico en tres casos de estudio PYME y confirmar la hipótesis planteada donde se afirma que las organizaciones certificadas bajo Norma ISO 9001:2015 obtienen mayores niveles de madurez en su sistema de gestión de proceso de negocios. La prueba estadística de comparación de medias comprobó que existe diferencia significativa entre las organizaciones, confirmando la hipótesis. Se concluye que los factores de éxito de la gestión por procesos establecida y el uso de modelos de madurez de procesos de negocios integrados a sistemas de gestión bajo normas de calidad son beneficiosos.
机译：业务流程的管理及其成熟度模型正在接受特殊的学术利益作为评估流程的工具，识别在何处以及如何向前移动和改善资源的使用情况。在像目前的一个复杂的环境中，阿根廷中小企业可以诉诸于提高他们的过程管理系统的成熟，作为支持其业务发展的手段，并面临上下文的不稳定性。费舍尔提出的业务流程的成熟模型在简单的代表和足够程度的细节之间提供了平衡，以便在中小企业中使用。在本调查中，所述模型用于在三个中小企业研究案件中获得诊断，并确认提出的假设，该假设指出ISO 9001：2015下的认证组织在其业务流程管理系统中获得了更高水平的成熟程度。媒体比较统计检验发现，组织之间存在显着差异，确认假设。得出结论，成功的加工管理因素建立和使用综合业务流程的成熟模型在质量标准下的管理系统是有益的。

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