Vor kurzem wurden die „Service-Champion" Awards 2019 verliehen. Schon seit einigen Jahren beschäftigen sich Die Welt und die ServiceValue GmbH mit dem Thema Servicequalität in deutschen Unternehmen aus Kundensicht und ermitteln die Besten. Für das Ergebnis 2019 wurden 3.530 Unternehmen aus 353 Branchen und 1,7 Mio Kundenurteile in der Wertung berücksichtigt. Bei der Bewertung ist der „Service Experience Score", also der erlebte Kundenservice, entscheidend. Dabei werden Konsumenten zwei Fragen gestellt, die sich auf den Kauf einer Marke und dem damit verbundenen Kundenservice beziehen.
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