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【24h】

'Wir nehmen den FH auf unserer Reise mit'

机译:“我们在旅途中拿走了”

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摘要

Anlässlich der Eröffnung des weltweit ersten Liebherr Monobrand Stores am 20. August 2020 sprach E&W mit Robert Ortner, Head of Business Area Österreich & Südosteuropa, darüber, wie der neue Weg von Liebherr, nun auch direkt an Kunden zu verkaufen, in Einklang mit dem Fachhandel zu bringen ist. E&W: Warum geht Liebherr, ein bisher immer extrem fachhandelsorientiertes Unternehmen, jetzt den direkten Weg und verkauft ohne Umwege an den Endkunden? Wir sehen Liebherr weiterhin als die Fachhandelsmarke schlechthin und daran wird sich in Zukunft auch nichts ändern! Es ist allerdings Tatsache, dass sich das Kundenverhalten bzw Kaufverhalten verändert haben. Die Kunden beschreiten in ihrem Kaufprozess verschiedene Wege, sie nutzen die verschiedensten Kanäle um sich zu informieren, um zu kaufen und wir als Hersteller müssen ihnen überall dort begegnen. Wir müssen Touchpoints schaffen, um die Kunden abzufangen. Das ist der Grund warum wir Anfang des Jahres einen Webshop und nun einen Store in Wien eröffnet haben. Das ändert aber nichts daran, dass wir den Fachhandel weiterhin als wichtigste strategische Stütze sehen. Und wir nehmen den Fachhandel auf unserer Reise auch mit.
机译:在2020年8月20日,世界上第一个LIEBHerr Monobrand商店的开幕式,E&W与俄罗斯奥地利州奥地利和东南欧的罗伯特·奥尔特纳(Robert Ortner)交谈,以及从利勃海尔的新方式,即现在直接给客户,按照专业贸易带来。 E&W:为什么利勃海尔是一个迄今为止非常专业的公司,现在是直接路径和销售没有绕道到最终客户?我们继续看到利勃海尔作为专业的商标卓越乐观,并不会在未来改变!但是,这是客户行为或购买行为发生了变化。客户在他们的购买过程中是不同的方式,他们使用最多样化的渠道来告知自己,我们作为制造商必须在任何地方达到他们。我们必须创建接触点来拦截客户。这就是为什么我们在年初开设了一个网络商店,现在是维也纳的商店。但这并没有改变我们继续将专门贸易视为最重要的战略支持的事实。我们还在旅行中乘坐专家零售商。

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