Mit der Entwicklung der Netzbetreiber in Richtung Gesamtanbieter verändert sich auch das Hardware-Business. Für die Telekommunikations-Anbieter wird das Portfolio breiter und umfasst heute neben Smart-phones und Router auch neue Produkte wie zB TV-Geräte. Trotzdem gehört die Gestaltung eines attraktiven und umfassenden Smartphone-Angebots weiterhin zum Kerngeschäft eines Netzbetreibers. Neben Qualität und Preis/Leistungsverhältnis gehört da auch die Abstimmung auf das eigene Netzwerk für die perfekte Customer Experience dazu. Diese Aufgabe lasse sich nur mit langfristigen Partnern bewältigen, wie Günter Lischka, Senior Head Consumer Drei, betont: „Wir sind für unsere Endkunden Komplettanbieter, wie zB unsere jüngsten Aktionen rund um Breitband-Zugänge oder Drei TV samt Geräte-Bundle zeigen. Damit wird das Hardware-Business vielschichtiger. Es geht um langfristige Beziehungen zum Endkunden. Deswegen ist die Zeit der One-Hit-Wonder vorbei. Vielmehr muss man heute im Smartphone-Bereich eine langfristige Strategie verfolgen, damit man den Kunden attraktive Hardware anbieten und die Kontinuität im Portfolio sicherstellen kann."
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