Eine aktuelle Umfrage über das Online-Kaufverhalten der heimischen Verbraucher von Elektrokleingeräten zeigt, was am Onlineshopping geschätzt wird und wo der Handel nachjustieren muss, um sich gegen internationale Onlinegrößen zu behaupten. Demnach kaufte die Mehrheit der Österreicher in der Zeit der Lockdowns online, dafür aber in heimischen Online-Shops. 66% der Befragten kaufen Elektro-kleingeräte regelmäßig online, meist mit Lieferung nach Hause (60%) oder via Click & Collect (23%). Vor die Wahl gestellt, entscheidet sich die Mehrheit (70 %) jedoch für den Kauf von Kleingeräten im stationären Handel. Hier sind Begutachtung vor Ort (65%) und persönliche Beratung (59%) ausschlaggebend. 52% haben Elektrokleingeräte in Onlineshops österreichischer Unternehmen gekauft. Für 63 % der Befragten ist die Produktverfügbarkeit ausschlaggebend, 51 % empfinden die Preise im regionalen Onlineshop attraktiv. Der am häufigsten und spontan genannte österreichische Onlineshop (von 48%) ist mediamarkt.at. Darauf folgen Universal, Otto, Conrad, electronic4you und E-Tec. Die Top-3 Gründe für den Kauf im Internet sind versandkostenfreie Lieferung (53%), kostenloser Rückversand (46%) und die schnelle Zustellung (38%).
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