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机译：体积问题

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Kritisch beurteilt Gubler die Aftersales-Aktivitäten einiger der Newcomer auf dem Handy-Markt. Viele machen sich seiner Einschätzung nach noch wenig Gedanken über das notwendige Service. „Solange der Marktanteil gering ist, kann sich das ein Hersteller erlauben. Kaum wird jedoch eine kritische Größe überschritten, dann werden auch die Serviceprobleme am Markt wahrgenommen", so Gubler. „Das fällt dann einfach auf." Das Problem sei dann aber, dass jeder dieser Handyhersteller vollkommen unterschiedliche Strukturen für sein Aftersales-Service habe. Dabei sei gerade Handyservice alleine wegen der hohen Anzahl von betroffenen Endkunden ein ungleich emotionaleres Thema als z.B. das WW-Service.

机译：Gubler严格评估了手机市场中一些新来者的售后活动。他认为，许多人仍然对必要的服务一无所知。只要市场份额很小，制造商就能负担得起。但是，一旦超过了临界尺寸，市场上的服务问题也会引起注意，“古柏勒说。”这很明显。那么问题是这些手机制造商中的每一个都具有完全不同的售后服务结构。例如，由于受影响的最终客户数量众多，因此手机服务是一个更加令人激动的问题。 WW服务。

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《Elektro und Wirtschaft》 |2009年第12期|33|共1页
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