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Case study on billing:

机译：计费案例研究：

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Telephony technology is changing the way many utilities across the country collect on their overdue accounts and how they communicate with their customers in general. Through automated phone messaging, billing departments are able to send hundreds of payment reminder messages to their customers―a more immediate and cost-effective reminder than the standard mailed notice. And, depending on the number of phone lines possible, utilities can use telephony technology to notify thousands of customers about planned or unplanned power outages―communication efforts that pay off big in positive public relations. Erwin Utilities, an electric utility serving 9,000 customers in Erwin, Tenn. is one utility reaping the benefits of such a system.
机译：电话技术正在改变全国许多公用事业公司逾期收取账款的方式以及与客户进行一般通信的方式。通过自动电话短信，计费部门能够向其客户发送数百条付款提醒消息，这比标准的邮寄通知更直接，更经济高效。而且，根据可能的电话线数量，公用事业公司可以使用电话技术将计划内或计划外的停电情况通知成千上万的客户，这种沟通努力在积极的公共关系中大有作为。 Erwin Utilities是一家电力公司，为田纳西州Erwin的9,000个客户提供服务，这是一种受益于这种系统的公用事业。

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