Five trends defining the emerging utility call center

Len Tanner

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Five trends defining the emerging utility call center

机译：定义新兴公用事业呼叫中心的五种趋势

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The following call center trends offer significant opportunities for faster service, more personalized customer communications, internal performance analysis and management, cost savings and continuing process improvement.

机译：以下呼叫中心趋势为更快的服务，更个性化的客户沟通，内部绩效分析和管理，节省成本以及持续改进流程提供了重大机遇。

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来源
《Electric light & power》 |2004年第6期|p.44|共1页
作者
Len Tanner;
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作者单位

Alliance Data Systems;

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收录信息
原文格式 PDF
正文语种 eng
中图分类电工技术;
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