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Giornata di Studio: Qualità del servizio: contratti di qualità, problemi e soluzioni

机译：学习日：服务质量：质量合同，问题和解决方案

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La qualità tecnica del Servizio di Distribuzione di energia elettrica in Media e Bassa Tensione riveste, dati sempre, una particolare importanza sia per gli Utilizza-tori che per i Distributori. Per tale motivo l'Autorità per l'Energia elettrica e il Gas, sin dalla sua istituzione, ha tenuto sotto controllo questo parametro che, a seguito dei successivi Provvedimenti Regolatori e dei corrispondenti interventi dei Distributori, è notevolmente migliorato adeguandosi agli standard europei. Al termine di questo percorso, corrispondentemente a quanto avvenuto in altri Paesi U.E., l'Autorità di Regolazione ha istituito i "Contratti di Qualità" che, nelle intenzioni, dovevano costituire il punto di convergenza tra le richieste degli utilizzatori e quanto i distributori possono garantire: tali contratti, però, fino ad oggi, a differenza di altri Paesi Europei, non sono stati mai utilizzati.
机译：中压和低压配电服务的技术质量对于用户和配电商始终特别重要。因此，电力和天然气管理局自成立以来一直控制着这一参数，在随后的监管措施和分销商的相应干预下，该参数通过适应欧洲标准得到了很大改善。在此过程结束时，根据欧盟其他国家/地区的情况，监管机构制定了“质量合同”，旨在将用户要求与分销商可以保证的内容融合在一起。注意：迄今为止，这些合同与其他欧洲国家不同，从未使用过。

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    《L'Energia Elettrica》 |2009年第2期|54-54|共1页
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