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【24h】

Marktforschung - Baustein für den Erfolg im Wettbewerb

机译:市场研究-竞争成功的基石

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摘要

Der Wettbewerb hat den Informationsbedarf der Unternehmen grundlegend verändert: Informationen über den Kunden stehen im Mittelpunkt des Interesses der Stromversorger. Wie zufrieden ist der Kunde mit der Beziehung zu seinem Stromlieferanten? Welche Gründe bewegen den Kunden, den Stromversorger zu wechseln? Ist es nur der günstigere Preis oder erwartet der Kunde vom neuen Lieferanten auch besseren Service? Mit welchen zusätzlichen Leistungen kann der Stromversorger Kunden binden? Mit diesen Fragen sieht sich die Marketingabteilung konfrontiert. Bei den Antworten ist die Marktforschung gefordert.
机译:竞争从根本上改变了公司的信息需求:关于客户的信息是电力供应商关注的焦点。客户对与供电商的关系有多满意?是什么原因促使客户更换电力供应商?是价格便宜还是客户期望新供应商提供更好的服务?电力供应商可以使用哪些附加服务来约束客户?市场部面临这些问题。答案需要市场研究。

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