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Transformation der Energieversorger zu Dienstleistungsunternehmen

机译：将能源供应商转变为服务公司

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Der Energiesektor wandelt sich seit einigen Jahren vom Verkäufer- zum Käufermarkt. Während bisher die Optimierung des eigenen Lieferangebots im Vordergrund stand, ist der Schlüssel einer EVU-Strategie nunmehr, die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zielgruppenspezifisch zu treffen. Die gesicherte Monopolsituation führte bei zahlreichen Energieversorgern jedoch zu mangelnder Flexibilität bei der Adaption wechselnder Rahmenbedingungen, zu geringen Freiräumen für innovative Mitarbeiter und allzu langem Verharren in dem etablierten Geschäftsfeld. Die Strategien der EVU müssen sich demzufolge grundlegend ändern, um einen profunden, wirksamen Dienstleistungscharakter zu reflektieren.%The energy sector is experiencing a shift in trend from a »seller« market towards a »buyer« market. Historically, utilities have focused on the optimization of supply. Today, the key of modern utilities strategies is the specific management and handling of target groups concerning their requirements and demands. The secure monopoly situation that dominated in the past has led to inflexibility regarding the adaptation of changing frameworks. There was too little space for innovative employees and the companies remained in old business fields for too long. Consequently, utilities strategies should be fundamentally changed in order to reflect a deep and efficient service mentality.
机译：几年来，能源行业已经从卖方市场转变为买方市场。虽然优化自己的交付商品以前是摆在眼前，但EVU战略的关键在于以目标群体特定的方式满足客户的需求和愿望。但是，由于垄断地位的保证，许多能源供应商在适应不断变化的框架条件方面缺乏灵活性，创新型员工的自由度很小，而且在现有业务领域的停留时间过长。因此，能源供应公司的策略必须从根本上改变，以体现深刻，有效的服务特征。％能源行业正经历着从“卖方”市场向“买方”市场的趋势转变。从历史上看，公用事业专注于优化供应。今天，现代公用事业战略的关键是针对目标群体的需求进行特定的管理和处理。过去占主导地位的安全垄断形势导致人们在适应不断变化的框架方面缺乏灵活性。创新型员工的空间太小，公司在旧业务领域的存在时间过长。因此，应该从根本上改变公用事业战略，以反映深刻而有效的服务心态。

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