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机译：全球穿越

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Few technologies are as likely to have as powerful an impact on the contact center industry as Voice over IP (VoIP). In an environment where voice services are a commodity and cost is critical, VoIP services are revolutionizing not only the way calls are handled and delivered, but the way these companies do business. At Dialogue Marketing, a Michigan-based contact center, Global Crossing VoIP Outbound Service™ has lowered the company''s overall network total cost of ownership, allowed it to tailor specific solutions to its customers and provided a robust IP platform for disaster recovery planning and other IP-enabled converged applications.
机译：很少有技术能像IP语音（VoIP）一样对联络中心行业产生巨大影响。在语音服务成为商品且成本至关重要的环境中，VoIP服务不仅在呼叫的处理和传递方式上发生了革命性变化，而且在这些公司的业务方式方面也发生了革命性变化。在位于密歇根州的联络中心Dialogue Marketing上，Global Crossing VoIP Outbound Service™降低了公司的整体网络总拥有成本，使其能够为客户量身定制特定的解决方案，并为灾难恢复计划提供了强大的IP平台以及其他支持IP的融合应用程序。

著录项

  • 来源
    《Forbes》 |2004年第12期|p.152|共1页
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  • 收录信息 美国《科学引文索引》(SCI);
  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 eng
  • 中图分类 世界经济问题;
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