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NEW TOOLS OF THE TRADE

机译：交易的新工具

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Collecting detailed data on customers is key to personalizing the guest relationship. But data is rapidly emerging as a powerful revenue tool. "Like in so many areas of the economy, data is exploding. And that's an opportunity but that's also a big challenge," says Rob Ransom, global director of BookingSuite, a division of Booking, com. "The complexity for the data and the speed and the pace of the data has basically outstripped the ability of the human mind to do that by itself. Smart revenue managers and smart hoteliers need good tools to help them make those decisions." But that doesn't mean revenue managers should rely only on computers. "The really forward-thinking hoteliers out there are using these tools to help them improve their judgment."
机译：收集有关客户的详细数据是个性化客户关系的关键。但是数据正在迅速成为一种强大的收入工具。 Booking.com部门BookingSuite的全球总监Rob Ransom说：“就像在许多经济领域一样，数据正在爆炸。这是一个机遇，但这也是一个巨大的挑战。” “数据的复杂性以及数据的速度和步调基本上已经超出了人类思维能力的能力。聪明的收入管理者和聪明的酒店经营者需要好的工具来帮助他们做出这些决定。”但这并不意味着收益管理者应该只依靠计算机。 “真正有远见的酒店经营者正在使用这些工具来帮助他们改善判断力。”

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    《Hotels》 |2017年第5期|53-54|共2页
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