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The hotel industry has yet to widely implement personalized service and upgrade offers that consumers typically see on Amazon.com, for example. The brand.com dialogue after booking a reservation, as well as when logging into loyalty club accounts, remains mostly boilerplate. However, vendors are beginning to offer products with this capability.

机译：例如，酒店业尚未广泛实施个性化服务和升级服务，例如，消费者通常会在Amazon.com上看到这些服务。预订后以及登录会员俱乐部帐户时，brand.com对话仍然很简单。但是，供应商开始提供具有此功能的产品。

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《Hotels》 |2012年第8期|48-48|共1页
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