Values Evolve At The Ritz-Carlton

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机译：丽思卡尔顿酒店的价值观演变

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What is wrong with the notion and motto, "We are ladies and gentlemen serving ladies and gentlemen?" Is it old-fashioned, dated and irrelevant in today's travel society? Absolutely not, according to John Timmerman, vice president of quality and program management for The Ritz-Carlton Hotel Co., Chevy Chase, Maryland. That being said, Ritz-Carlton is in the process of rolling out a new set of service values, evolving its service delivery to create "unique, memorable and personal experiences for our guests."

机译：“我们是女士们，先生们，服务女士们，先生们”的理念和座右铭有什么问题？在当今的旅行社会中，它是否过时，过时且无关紧要？马里兰州Chevy Chase丽思卡尔顿酒店公司质量和计划管理副总裁John Timmerman表示绝对不可以。话虽这么说，丽思卡尔顿酒店正在推广一套新的服务价值，不断发展其服务，以创造“给客人独特，难忘的个人体验”。

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《Hotels》 |2006年第9期|p.22|共1页
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正文语种 eng
中图分类生活服务技术;
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