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Acceptance of communication media in organizations: richness orfeatures?

机译：组织中对传播媒体的接受：丰富性还是功能性？

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This study focuses on people's choices between electronic mail andnvoice mail. We found that users generally preferred electronic mail overnvoice mail for most communication purposes. These results do not supportna hypothesis derived from media richness theory that voice mail would benpreferred to e-mail for ambiguous situations. A more important findingnis that other medium features besides richness influence individuals'nmedia choices, specifically, medium features useful for retrieving andnpreparing messages and for working In group settings. From this andnother evidence, we conclude that a complex set of social factors governsnorganizational media use in ways that neither theory can fully explain.nOur findings have some interesting implications for designers ofnmultimedia communication systems and for people like human resourcesnspecialists who are concerned with improving the effectiveness ofnprofessional work and the quality of working life
机译：这项研究的重点是人们在电子邮件和语音邮件之间的选择。我们发现，对于大多数通信目的，用户通常首选电子邮件而不是语音邮件。这些结果不支持从媒体丰富性理论得出的假设，即在歧义情况下，语音邮件将优先于电子邮件。一个更重要的发现是，除了丰富度以外，其他媒体功能也会影响个人的媒体选择，尤其是对于检索和准备邮件以及在小组设置中工作有用的媒体功能。从这些证据和其他证据中，我们得出结论，一套复杂的社会因素以一种理论无法完全解释的方式支配着组织媒体的使用。n我们的发现对多媒体通信系统的设计者以及像人力资源专家这样关注提高有效性的人们具有一些有趣的启示。专业工作和工作生活质量

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