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Semantic Mobile Applications for Service Process Improvement

机译：用于服务流程改进的语义移动应用程序

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The ongoing evolution of industrial field service is mainly driven by demographical changes, increasing complexity of products, and tremendous amounts of product information from enterprise information systems as well as from the emerging Internet of Things. To cope with these challenges, a combined approach utilizing semantic and mobile technologies fosters the provision of the right information, at the right time, in the right place, and to the right people. This paper investigates the exploitation potential of semantic mobile applications to support industrial service processes. Based on identified application scenarios, the authors developed concepts for process improvement and, thus, derived requirements. The necessary semantic data federations are considered in the presented architecture, which enables an integrated approach for tailored information retrieval from heterogeneous information sources.
机译：工业现场服务的不断发展主要受到人口变化，产品复杂性增加以及来自企业信息系统以及新兴物联网的大量产品信息的推动。为了应对这些挑战，利用语义和移动技术的组合方法可以促进在正确的时间，正确的位置和正确的人员提供正确的信息。本文研究了语义移动应用程序支持工业服务流程的开发潜力。基于确定的应用场景，作者开发了过程改进的概念，从而得出了衍生的要求。在提出的体系结构中考虑了必要的语义数据联合，该联合为从异类信息源检索定制信息提供了一种集成方法。

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