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首页> 外文期刊>International Journal of Production Research >Relating TQM, marketing and business performance: an exploratory stud
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Relating TQM, marketing and business performance: an exploratory stud

机译：与全面质量管理，营销和业务绩效相关：探索性研究

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Total Quality Management (TQM) is perhaps the leading management approach that companies employ to improve their product and service quality with the aim of improving typical measures of business performance (e.g. increased profits, increased market share, reduced costs). However, consumer perception of quality not only results from an evaluation of the intrinsic quality attributes of the prod- uct (e.g. performance, reliability, durability) but is also affected by the marketing mix (e.g. price, advertising, warranties) adopted by the company selling the prod- uct.
机译：全面质量管理（TQM）可能是公司用来改善产品和服务质量的领先管理方法，目的是改善典型的业务绩效指标（例如，增加利润，增加市场份额，降低成本）。但是，消费者对质量的感知不仅来自对产品的内在质量属性（例如性能，可靠性，耐久性）的评估，而且还受到公司采用的营销组合（例如价格，广告，保修）的影响。销售产品。

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