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A research-based approach for improving the airport wayfinding experience

机译：一种基于研究的方法来改善机场寻路体验

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Wayfinding research has a proven and direct impact on the passenger experience, which in turn correlates to airport business performance. Research from recent Airport Cooperative Research Program (ACRP) reports, however, has identified the difficulties faced by infrequent travellers,international travellers and elderly and persons with disabilities when navigating airports. These reports document best wayfinding practices and principles for designing for these user groups. The author introduces ACRP research reports 52, 161 and 177 and explores how these research-basedguidelines not only ease wayfinding for travellers with special needs but also improve the passenger experience for all travellers.
机译：寻路研究对旅客体验产生了直接而有效的影响，而反过来又与机场业务绩效相关。但是，最近的机场合作研究计划（ACRP）报告进行的研究已经确定了在机场航行时，不常旅客，国际旅客，老年人和残疾人所面临的困难。这些报告记录了为这些用户群设计的最佳寻路实践和原则。作者介绍了ACRP研究报告52、161和177，并探讨了这些基于研究的指南如何不仅减轻有特殊需求的旅行者的寻路，而且还改善所有旅行者的旅客体验。

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