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Consumer Preferences for Internet and Store Shopping: An Exploratory Study

机译：互联网和商店购物的消费者偏好：一项探索性研究

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The unsatisfactory experiences of consumers, disappointing results of other non-store formats, and company failures show that e-retail (business-to-consumer marketing via the Internet) business models may have fundamental problems. This paper explores consumer preferences regarding shopping on the Internet versus at a physical store, for an identical product (CDs). Two shopping tasks involving 175 consumers yielded reasons why participants preferred the store (70%) or the website (30%). This paper suggests risk aversion, lack of online shopping experience, and the hedonic pleasure from shopping as consumer attributes that may explain why people prefer store shopping to shopping on the Internet.
机译：消费者的不满意体验，其他非商店格式的结果令人失望以及公司的失败表明，电子零售（通过Internet的企业对消费者营销）业务模型可能存在根本问题。本文探讨了消费者对于相同产品（CD）在Internet上购物还是在实体店购物的偏好。两项涉及175名消费者的购物任务产生了参与者偏爱商店（70％）或网站（30％）的原因。本文提出了风险规避，缺乏在线购物经验以及购物作为消费者属性的享乐享受，这可以解释为什么人们更喜欢商店购物而不是在互联网上购物。

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