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Why doesn't our value creation payoff: Unpacking customer analytics-driven value creation capability to sustain competitive advantage

机译：为什么我们的价值创造收益不是：解开客户分析驱动的价值创造能力，以维持竞争优势

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Advancing value creation has gained momentum in recent years due to the dramatic growth of data-driven marketing analytics. As such, there is an ever-growing surge both in academia and industry to understand data-driven value creation. In particular, customers' data exhibit a new pathway of value creation by deploying customer analytics. Despite the strategic importance, there is limited attention to develop and examine the customer analytics-driven value creation capability (CAVCC). Drawing on the resource-based view capability, knowledge-based view, and market orientation, this current research develops and validates a hierarchical model on CAVCC in the big data analytics spectrum. The findings identify the direct and indirect impact on sustained competitive advantage in which customer linking plays a mediating role. The paper discusses key theoretical and practical contributions, along with future research directions.
机译：由于数据驱动的营销分析的戏剧性增长，近年来推进价值创造势头。 因此，在学术界和工业中，有一个不断增长的激增，以了解数据驱动价值创造。 特别是，客户的数据通过部署客户分析来表现出一种新的价值创建途径。 尽管重要的重要性，但有限的注意力开发和检查客户分析驱动价值创造能力（CAVCC）。 绘制基于资源的视图能力，基于知识的视图和市场导向，此目前的研究在大数据分析频谱中开发并验证了CAVCC的分层模型。 调查结果确定了对持续竞争优势的直接和间接影响，在持续竞争优势中的客户联系起到调解角色。 本文讨论了关键的理论和实践贡献，以及未来的研究方向。

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