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Organizational factors and customers' motivation effect on insurance companies' performance

机译：组织因素和客户动机对保险公司业绩的影响

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This study associates organizational factors and customers' motivation with insurance companies' performance. Research model, according to resource-based view, considers the effects of age, size, and type of products. Sample comprises 202 insurance companies in Portuguese and Spanish markets between 2005 and 2007 before international financial crisis and those companies' performance data between 2010 and 2012. Factor analysis and structural equation modeling methodology are tools for analysis. Results show that customers' necessities and confidence strongly affect organizational factors that, in turn, affect insurance companies' performance. Insurance companies' type of products and period also affect performance. This study provides important contributions to literature and practice. (C) 2015 Elsevier Inc. All rights reserved.
机译：这项研究将组织因素和客户的动机与保险公司的业绩联系起来。根据基于资源的观点，研究模型考虑了年龄，尺寸和产品类型的影响。样本包括2005年至2007年之间在国际金融危机之前在葡萄牙和西班牙市场中的202家保险公司以及这些公司在2010年至2012年之间的绩效数据。因子分析和结构方程模型方法是分析的工具。结果表明，客户的需求和信心强烈影响组织因素，进而影响保险公司的绩效。保险公司的产品类型和期限也会影响绩效。这项研究为文学和实践提供了重要的贡献。 （C）2015 Elsevier Inc.保留所有权利。

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