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Do suppliers' formal controls damage distributors' trust?

机译：供应商的正式控制会损害分销商的信任吗？

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Do suppliers' formal controls damage distributors' trust? Extensive studies on this question show mixed results. This article develops a theoretical model that (a) takes into account the use of formal controls for both decision control and decision management; (b) employs perceptual measures from the controlled party's point of view; (c) proposes that the control-trust association is contingent upon the character (coercive vs. enabling) of different control tools; and (d) focuses on a mature relationship. This model was empirically tested with survey data from 107 distributors, trying to capture the moderator effect of two control tools on the association between formal control uses and trust development. With this approach, the results seem to show that decision-control and decision-management uses simultaneously substitute for and complement distributors' trust, and that their effects are partly moderated by the coercive or enabling character of the specific control tool used to manage the relationship.
机译：供应商的正式控制会损害分销商的信任吗？关于这个问题的广泛研究显示出不同的结果。本文开发了一种理论模型，该模型（a）考虑将形式控制用于决策控制和决策管理； （b）从控制方的角度采取知觉措施； （c）建议控制-信任协会取决于不同控制工具的性质（强制性与授权性）； （d）关注成熟的关系。该模型已通过107个分销商的调查数据进行了实证测试，试图捕捉两种控制工具对正式控制使用和信任发展之间的关联的调节作用。通过这种方法，结果似乎表明，决策控制和决策管理同时使用，可以替代并补充分销商的信任，并且其影响在一定程度上被用于管理关系的特定控制工具的强制性或使能性所缓和。

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