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Strategic management implications of a consumer value perspective on Mobile TV

机译：消费者价值观点在移动电视上的战略管理意义

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Understanding of consumer experienced value in mobile services continues to be a strategic issue in the information systems literature. This is no different with Mobile TV that has become feasible with the convergence of telecommunication infrastructures, computer technology, and media content services. Mobile TV offerings are defined as real-time broadcast transmissions of content to mobile devices. We review mobile services literatures on consumer value creation and identify a gap in our understanding of how supplier firm's consumer-focused strategies may aid in consumption processes and thereby increase payments from consumers. We apply the perspective of consumer benefits experienced (CBE) to provide insight into how supplier firms may be able to increase consumer value. Value increases with greater consumer service-specific knowledge, and leveraging and complementing this knowledge across different offerings. Increased service-specific knowledge can also reduce demands on the consumer that can create important switching costs while increasing consumer-experienced value. This paper contributes to innovation research on mobile services.
机译：了解移动服务中的消费者体验价值仍然是信息系统文献中的一个战略问题。随电信基础设施，计算机技术和媒体内容服务的融合而变得可行的移动电视也是如此。移动电视产品被定义为内容向移动设备的实时广播传输。我们回顾了有关消费者价值创造的移动服务文献，并确定了我们在理解供应商公司以消费者为中心的战略如何有助于消费过程并从而增加消费者支付方面的差距。我们使用经验丰富的消费者利益（CBE）的观点来深入了解供应商公司如何能够提高消费者价值。随着消费者服务特定知识的增加，以及在不同产品中利用和补充这些知识，价值将增加。增加的特定于服务的知识还可以减少对消费者的需求，这可以带来重要的转换成本，同时增加消费者体验的价值。本文为移动服务的创新研究做出了贡献。

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