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机译:技术和功能服务质量如何提高消费者满意度:缓和渠道使用的影响
Center for Service Intelligence, Ghent University, Ghent, Belgium;
Center for Service Intelligence, Ghent University, Ghent, Belgium;
Consumer happiness; Functional quality; Multichannel management; Technical quality; Transformative service research;
机译:渠道集成质量,感知的流利程度和全渠道服务使用情况:内部和外部使用经验的调节作用
机译:感知的服务质量和自我概念对消费者态度和购买过程的影响:物理渠道和互联网渠道之间的比较
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机译:服务恢复质量对消费者回购意愿的影响:客户关系质量的调节作用
机译:技术和功能质量:对提供者和客户对服务质量的看法的实证研究。
机译:是什么推动中国快餐店的客户满意度忠诚度和幸福感?感知价格服务质量食品质量自然环境质量以及性别的调节作用
机译:在线零售服务质量对消费者风险感知的影响:第三方物流初始信息的适度影响