Le bateau amiral du groupe Printemps a un nouveau pilote. Les destinées du grand magasin d'Haussmann sont désormais entre les mains de Laurence Nicolas. Tout comme son prédécesseur Pierre Pelarrey, resté près de 14 ans à la barre de l'établissement, elle prend aussi la tête du Printemps du Louvre. Dans le même temps, elle intègre le comité de direction du groupe. En recrutant cette spécialiste du luxe en général et de la joaillerie en particulier puisqu'elle est passée chez Cartier (où elle a notamment assuré les fonctions de vice-présidente des opérations retail et Crm international), chez Christian Dior et plus récemment chez Sotheby's, le président Jean-Marc Bellaiche renforce sa stratégie de relance. Celle qui consiste à «ré-enchanter l'expérience et la relation avec nos clients, français comme internationaux, en magasins comme sur nos sites e.commerce.» Il a donc opté pour un «profil spécifique» collant à cet objectif.
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