Les grands magasins américains répondent au tsunami du e-commerce en renforçant leurs capacités technologiques. Eux aussi peuvent vendre sur la Toile et sur les téléphones mobiles. Eux aussi peuvent analyser les tickets de caisse pour comprendre plus vite ce que demandent les clients. C'est la raison pour laquelle Jeff Gennette, le nouveau dirigeant du groupe Macy's, fait venir en septembre dans ses murs Hal Lawton. Transfuge du géant des enchères sur Internet eBay, il est nommé président de la division Macy's. Auparavant, il a travaillé chez le consultant McKinsey et chez Home Depot, le roi du bricolage américain, où son travail sur le site d'e.commerce a permis d'atteindre 1,7 milliard d'€ de chiffre d'affaires.
展开▼
