Depuis un peu plus d'un an, Kiabi déploie de nouveaux services cross-canal dans ses «pôles services» (appelés en interne Kiosques Services). L'enseigne entend les rendre accessibles à tous ses clients et, pour ce faire, souhaite les mettre en place dans tous ses magasins, qu'ils soient des succursales ou des franchises et quelle que soit leur taille. Ces services (e.réservation, retrait de colis en magasin, commande d'articles via des bornes installées en magasin) ont tout d'abord été testés dans 22 points de vente, avant de s'étendre progressivement à tous les magasins en France et à l'étranger. Ainsi, 150 seront équipés d'ici à la fin du second semestre 2015.
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