Celio fait du mobile le centre névralgique de sa logique cross-canal

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Celio fait du mobile le centre névralgique de sa logique cross-canal

机译：Celio使移动成为其跨渠道逻辑的神经中枢

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Celio a été parmi les tout premiers à intégrer le numérique, notamment dans son magasin phare des Champs-Elysées. Des iPad munis de casque audio pour écouter de la musique ont été mis à la disposition des visiteurs dans le rayon jeans. Une table tactile a été installée et un terminal de paiement mobile Ingenico a été fourni aux vendeurs. Toutefois, après plusieurs mois d'exploitation, l'enseigne a rapidement constaté que ces outils n'étaient pas utilisés. Seul service plébiscité par la clientèle : les prises pour recharger les iPhone ! «Nous nous sommes rendu compte que tout ce que nous avions mis en place ne servait à rien, raconte François Loviton, directeur digital, e.com-merce et Crm de Celio. Pourtant, l'opération n'a pas été négative. Loin de là : nous avons vu qu'il fallait faire des erreurs pour arriver à nos fins.» François Loviton a commencé sa carrière chez Bossard Management et a passé six années chez Carrefour au service e.com-merce et marketing avant d'être recruté chez Celio, en mars 2013, pour faire passer l'enseigne dans l'ère du cross-canal et changer son modèle.

机译：Celio是最早集成数字技术的公司之一，特别是在香榭丽舍大街的旗舰店。牛仔裤部门的访客可以使用带有耳机的iPad来听音乐。安装了触摸台，并向卖家提供了Ingenico移动支付终端。然而，经过几个月的运营，该品牌很快发现这些工具没有被使用。唯一受到客户好评的服务：为iPhone充电的插座！ Celio的电子商务网站和Crm的数字总监FrançoisLoviton表示：“我们意识到我们所采用的一切都是无用的。”但是，该操作不是负面的。远非如此：我们看到我们必须犯错才能实现目标。” FrançoisLoviton的职业生涯始于Bossard Management，并在电子商务和市场营销家乐福工作了6年，然后于2013年3月被Celio聘用，将品牌带入跨时代。引导并更改其模型。

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《Journal du Textile》 |2014年第2213期|35-35|共1页
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