Lean Management und Service Engineering-Ansätze zur Erleichterung des Arbeitsalltags in einer Wissenschaftlichen Spezialbibliothek

Oliver Schöllhammer; Corinna Sepke

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Lean Management und Service Engineering-Ansätze zur Erleichterung des Arbeitsalltags in einer Wissenschaftlichen Spezialbibliothek

机译：精益管理和服务工程方法，使特殊科学图书馆的日常工作更加轻松

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Immer wieder werden Bibliotheken mit Herausforderungen konfrontiert, für die Lösungen aus eigenen Mitteln schwierig scheinen. Dabei kann es sich um Haushaltskürzungen, personelle Einschränkungen oder auch um Kundenanfragen handeln, die den Arbeitsalltag verkomplizieren. Ziel des Artikels ist es, Lösungsmöglichkeiten aufzuzeigen, die sich durch den Einsatz von Managementinstrumenten wie Lean Management oder Service Engineering ergeben können. Durch den Einsatz ausgewählter Managementinstrumente können eigene Stärken und Schwächen erkannt und bewertet werden, woraus sich meist Verbesserungspotenziale ableiten lassen oder auch die Weiterentwicklung bibliothekarischer Dienstleistungen selbst unter schwierigen Rahmenbedingungen möglich wird.

机译：图书馆一次又一次地面临着来自其自身资源的解决方案似乎很困难的挑战。这可能涉及削减预算，人员配备限制或使日常工作复杂化的客户查询。本文的目的是展示可能由于使用精益管理或服务工程等管理工具而产生的解决方案。通过使用选定的管理工具，可以识别和评估您自己的优点和缺点，即使在艰难的框架条件下，也可以从中得出最大的改进潜力，或者可以进一步开发图书馆服务。

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来源
《Bibliothek Forschung und Praxis》 |2013年第3期|316-321|共6页
作者
Oliver Schöllhammer; Corinna Sepke;
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作者单位

Auftragsmanagement und Wertschöpfungsnetze Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung IPA Nobelstraße 12 D-70569 Stuttgart;

Wissensmanagement - Bibliothek Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung IPA Nobelstraße 12 D-70569 Stuttgart;

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收录信息
原文格式 PDF
正文语种 ger
中图分类
关键词
Lean indirekt; Optimierung von Arbeitsabläufen; kontinuierliche Verbesserung; Service Engineering; Dienstleistungsentwicklung;

机译：间接精益优化工作流程;连续的提高;服务工程;服务开发;

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机译：精益管理和服务工程 - ansätzezurErleichterung des arbeitsalltags in einer Wissenschaftlichen spezialbibliothek

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