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INNOVATION IN SERVICE FIRMS: EXPLORATORY ANALYSIS OF INNOVATION PATTERNS

机译：服务企业的创新：创新模式的探索性分析

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摘要

The aim of this paper is to contribute to the understanding of innovation in services. First, service firms were classified according to the degree of customization of service product and technology, because it reflects the degree of interaction between producer and consumer. This is a key element in the process of production and, hence, in the innovation developed by these firms. Second, we identified four different modes of innovation in Spanish service firms, which reflect diverse patterns of innovation according to depth of changes introduced by firms. Finally, we examined how the innovation patterns are generalized by the type of service firms, confirming that there is a relationship between production and innovation strategies. This paper yields empirical evidence from Spanish services, showing that service firms develop innovations coherently according to their production strategy.%El objetivo de este artículo es contribuir a la mejor comprensión de la innovación en los servicios. En primer lugar, las empresas de servicios fueron clasificadas de acuerdo al grado de personalización del producto servicio y la tecnología, puesto que esto refleja el grado de interacción entre el productor y el consumidor. Este es un elemento clave en el proceso de producción y de ahí en la innovación desarrollada por estas empresas. Después, identificamos cuatro diferentes modos de innovación en las empresas de servicios españolas, los cuales representan diversos patrones de innovación de según la profundidad de los cambios introducidos por las empresas. Finalmente, examinamos cómo los patrones de innovación son generalizados por tipo de empresas de servicios, de este manera confirmamos que existe una relación entre las estrategia de producción e innovación. Este artículo aporta evidencia empírica desde el sector servicio español, revelando que las empresas de servicios desarrollan innovaciones en coherencia con su estrategia productiva.
机译：本文的目的是促进对服务创新的理解。首先，服务公司根据服务产品和技术的定制程度进行分类，因为它反映了生产者和消费者之间的互动程度。这是生产过程中的关键要素，因此也是这些公司开发的创新中的关键要素。其次，我们确定了西班牙服务公司的四种不同的创新模式，这些模式根据公司引入的变化的深度反映了不同的创新模式。最后，我们研究了服务公司类型对创新模式的概括，确认了生产战略与创新战略之间存在联系。本文从西班牙服务业获得了经验证据，表明服务业公司根据其生产策略一致地开发创新技术。洛斯服务创新的主要贡献者。卢加尔（Lagar），技术工人的经验丰富的人，以及技术生产和服务的生产者之间的相互关系。 Estées un elemento clave en proproco deproduccióny deahíenlanovanovaóndesarrollada por estas empresas。 Después，西班牙国立创新服务公司，西班牙国立创新服务商，洛杉矶创新企业赞助人，洛杉矶创新企业赞助人。结业证明书，服务证明书，经验证明书和无条件更新的发明证明书。埃塞俄比亚艺术部门的西班牙服务业，西班牙服务业的创新者。

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