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机译：在家中的代理商

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Computer-Telefonie-Integration, kurz CTI, hat sich als Basistechnologie im Call-Center bewährt. Im CTI-Call-Center können so Telefonate und zugehörige Vorgangsdaten automatisch gemanagt werden - unabhängig davon, wo sich die Call-Center-Agenten gerade befinden.

机译：计算机电话集成（简称CTI）已证明自己是呼叫中心的基本技术。在CTI呼叫中心中，可以自动管理电话呼叫和相关的过程数据-不管呼叫中心代理位于何处。

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来源
《Office Management》 |1998年第5期|p.46-47|共2页
作者
Michael Schneegans;
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正文语种 ger
中图分类管理技术与方法;
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