HERAUSFORDERUNG FÜR DAS 21.JAHRHUNDERT

Robert Goecke; Susanne Stein

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机译：面向21世纪的挑战

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Mit Kompetenz und Know-how bei der Produktentwicklung ist es heute nicht mehr getan. Nur Unternehmen, die ihren Kunden außer einem optimalen Produkt auch einen perfekten Service bieten, können im Wettbewerb der Infor-mations- und Dienstleistungsgesellschaft bestehen. Service-Engineering bietet einen Weg zur Qualitätssteigerung von Dienstleistungen.

机译：凭借产品开发方面的能力和专有技术，如今已远远不够。只有为客户提供最佳产品和最佳产品的公司才能在信息和服务社会的竞争中生存。服务工程提供了一种提高服务质量的方法。

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来源
《Office Management》 |1998年第5期|p.64-66|共3页
作者
Robert Goecke; Susanne Stein;
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原文格式 PDF
正文语种 ger
中图分类管理技术与方法;
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