...
  • 主题
高级搜索  >
历史搜索 清空历史
首页> 外文期刊>Organizacija in Kadri >Banke in gospodarska kriza: zadovoljstvo uporabnikov e-bančništva NLB
【24h】

Banke in gospodarska kriza: zadovoljstvo uporabnikov e-bančništva NLB

机译：银行与经济危机：NLB电子银行用户的满意度

获取原文
获取原文并翻译 | 示例
           
页面导航
  • 摘要
  • 著录项
  • 相似文献
  • 相关主题

摘要

In the time of the general economic crisis, banks are forced to seek out new possibilities of increasing their competitive advantages. For a user-oriented bank, customer satisfaction presents a strategic goal and solution. Activities include regular analysis and monitoring of customer satisfaction by means of adjusting offers in accordance with the users' wishes. The analysis of internet banking customer satisfaction is performed on the example of the NLB bank. It is established that NLB provides quality internet banking, and that its users are on average satisfied with the overall service, which is supported by the results of the research. Provided are also suggestions for NLB to ensure a higher level of customer satisfaction.%Banke so v času splošne gospodarske krize prisiljene iskati nove možnosti povećanja konkurenčnih prednosti. Za banko, ki je usmerjena k uporabnikom, predstavlja njihovo zadovoljstvo strateški cilj in rešitev. Dejavnosti vključujejo stalno analiziranje in spremljanje zadovoljstva svojih uporabnikov s prilagajanjem ponudbe njihovim željam. Zadovoljstvo uporabnikov elektron-skega bančništva je analizirano na primeru banke NLB. Ugotovljeno je, da ima NLB kakovostno ponudbo elektronskega banč-ništva in da so uporabniki v povprečju zadovoljni s splošno ponudbo, kar je potrjeno z rezultati raziskave. Podani so predlogi banki NLB za zagotavljanje višje stopnje zadovoljstva uporabnikov.
机译：在总体经济危机之时，银行被迫寻找增加竞争优势的新可能性。对于以用户为导向的银行，客户满意度提出了战略目标和解决方案。活动包括定期分析和通过根据用户希望调整报价来监视客户满意度。以NLB银行为例对网上银行客户满意度进行分析。可以确定的是，NLB提供优质的互联网银行服务，并且其用户对总体服务平均满意，这得到了研究结果的支持。还为NLB提供了一些建议，以确保更高水平的客户满意度。％在整个经济危机期间，银行被迫寻找新的机会来增强其竞争优势。对于以客户为导向的银行，他们的满意是一项战略目标和解决方案。活动包括通过根据他们的意愿调整报价来不断分析和监视用户的满意度。以NLB为例分析电子银行用户的满意度。已经确定NLB提供了优质的电子银行服务，并且用户对总体报价感到满意，这由调查结果证实。已向NLB提出建议，以确保更高的客户满意度。

著录项

相似文献

  • 外文文献
  • 中文文献
  • 专利
获取原文

客服邮箱：kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备：11010802029741号 ICP备案号：京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有

  • 客服微信

  • 服务号