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Natural Gas Utilities Securing the Future

机译：天然气公用事业确保未来

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Natural gas utilities in the U.S. are in the midst of perhaps the most exciting and challenging time in their long history, and these pressures are not expected to diminish. Nevertheless, it can be the most successful period in their history. The proactive natural gas utility can overcome these challenges by successfully engaging the customer through a combination of smart, timely communications and the introduction of nontraditional products and services that position them as a trusted partner to their customers. Exceeding customers' expectations leads to higher customer satisfaction, and higher customer satisfaction leads to increased ROE. Further, customers today have been conditioned by other forward-looking companies, such as Amazon and Google, to expect digital engagement that delivers information at the touch of a button.
机译：美国的天然气公用事业在历史悠久历史上最令人兴奋和最具挑战性的时间，并且这些压力预计不会减少。尽管如此，它可能是他们历史上最成功的时期。积极的天然气效用可以通过成功通过智能，及时的沟通和引入非传统产品和服务的结合来克服这些挑战，使其成为客户的信任伙伴。超越客户的期望会导致客户满意度更高，客户满意度更高，导致獐址增加。此外，今天的客户已被其他前瞻性公司（如亚马逊和谷歌）的核对，以期望数字参与，以触摸按钮提供信息。

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  • 来源
    《Pipeline & gas journal》 |2018年第5期|26-28|共2页
  • 作者

    Timothy Alan Simon;

  • 作者单位
  • 收录信息 美国《科学引文索引》(SCI);美国《工程索引》(EI);美国《生物学医学文摘》(MEDLINE);美国《化学文摘》(CA);
  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 eng
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