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首页> 外文期刊>Public performance & management review >Managing Goal Conflict in Public Service Delivery Networks: Does Accountability Move Up and Down, or Side to Side?
【24h】

Managing Goal Conflict in Public Service Delivery Networks: Does Accountability Move Up and Down, or Side to Side?

机译：管理公共服务交付网络中的目标冲突：问责制是上下移动还是并排移动？

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Goal conflict is one of the greatest challenges to effective public service delivery networks. Scholars offer management prescriptions, but to what extent can a diverse set of network actors be managed? Data from a comparative case study approach suggest that informal accountability forces play a greater role than formal authority in preventing and mitigating goal conflict. Goal conflict appears to be weakest when network administrative organizations are responsible for both vertical network management and direct service delivery. In terms of reducing goal conflict, networks that manage both vertically and horizontally may be best equipped to achieve goal congruence.
机译：目标冲突是有效的公共服务交付网络面临的最大挑战之一。学者们提供了管理规定，但是在多大程度上可以管理各种各样的网络参与者？来自比较案例研究方法的数据表明，在防止和减轻目标冲突方面，非正式问责制部队比正式权力机构发挥更大的作用。当网络管理组织负责垂直网络管理和直接服务交付时，目标冲突似乎最弱。在减少目标冲突方面，垂直和水平管理的网络可能最适合实现目标一致性。

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