La qualité dans les transports publics: perspectives à l'horizon 1999

M. Yves Mathieu; M. Harold Peteers

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La qualité dans les transports publics: perspectives à l'horizon 1999

机译：公共交通质量：1999年的前景

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Les conditions actuelles du secteur européen du transport de personnes rappellent celles qui marquaient les grandes filières industrielles voici 20 ans : besoin impérieux de retrouver un souffle sur le marché, absolue nécessité de fournir des produits totalement fiables au public, arrivée sur le marché européen d'une concurrence géographiquement éloignée dont on avait été jusque là protégé, nécessité de réduire les coûts tout en dynamisant l'innovation,... Les constats et les pistes proposés par le livre vert sur le "Réseau pour les citoyens" le démontrent.

机译：欧洲客运业的当前状况让人想起20年前主要工业领域的情况：迫切需要在市场上呼吸新鲜空气，绝对需要向公众提供完全可靠的产品，并进入欧洲市场。迄今为止我们一直受到保护的地理上遥远的竞争，在刺激创新的同时降低成本的需要，……《绿皮书》关于“公民网络”的提议和发现证明了这一点。

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来源
《Public Transport International》 |1996年第6期|p.52-54|共3页
作者
M. Yves Mathieu; M. Harold Peteers;
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原文格式 PDF
正文语种 fre
中图分类综合运输;
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7. La démarche qualité est née dans les grandes entreprises en raison du développement de la production de masse et de la division du travail. Dans l’entreprise artisanale en revanche, la division du travail est peu développée et l’entrepreneur-artisan occupe des différentes fonctions (productives et administratives). Aussi la qualité en tant que processus normatif n’a pas de raison d’être. La qualité est une qualité informelle fait d’un ensemble de pratiques qui ne sont pas le monopole d’un service particulier. Cette conclusion s’appuie sur une enquête qui a été menée dans 12 entreprises artisanales dans le Nord/Pas-de-Calais à partir du concept du Potentiel de Ressources de l’entrepreneur. Quality, as an industrial standard, was born in big companies with the development of mass production and the division of labour. In the small enterprise, the division of labour is not very developed and the entrepreneur has in charge different functions (production and management). In the small enterprise, quality as a normative process doesn’t exist and quality is thus informal. There is a set of practices which are not implemented by a special service. This conclusion is based on a research study in 12 small enterprises in the Nord/Pas-de-Calais region in France. This research study is based on the concept of the potential of resources of the entrepreneur. [O] . Sophie Boutillier 100

机译：Laémarchequaléesténdansles grandes entreprises en raisondudéveloppementdela production de masse et de la division du travail。 Dans l'entreprise artisanale en revanche，la division du travail estpeudéveloppéeetl'enterprise-artisan occuppedesdifférentesfonctions（productives et administratives）。 aussilaqualitéentant que processus normatif n'a pas de raison d'être。 Laqualitéestunequalitéinformellefait d'un ensemble de pratiques qui ne sont pas le monopole d'un service particulier。 Cette结论s'appuie suruneenquêtequiaétémenéedans12 entreprises artisanales dans le Nord / pas-de-Calaisàpartirdu concept du potentiel de Ressources de l'corporateur。质量作为一种工业标准，诞生于大公司，随着大规模生产和劳动分工的发展。在小企业中，分工不是很发达，企业家负责不同的职能（生产和管理）。在小型企业中，质量作为规范过程并不存在，因此质量是非正式的。有一套实践没有由特殊服务实施。该结论基于对法国Nord / pas-de-Calais地区12家小企业的研究。该研究基于企业家资源潜力的概念。

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