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【24h】

迅速な修理対応が需要獲得につながる

机译:及时的维修响应导致需求的获取

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摘要

修理依頼から、製品の買い替えや新規顧客の獲得につながるケースが増えている。 各電器店では、依頼をチャンスととらえて、即日対応や応急的な対応に力を入れ、実績アップにつなげている。 ある電器店では、顧客の修理依頼に対し、即時や当日は難しくても翌日の早い段階で対応するなど、迅速な顧客対応を心がけている。修理用部品を取り寄せる場合は、代替機などを貸し出して、顧客の普段の生活に支障を来さないよろにしている。
机译:在许多情况下,维修请求会导致产品更换或获得新客户。在每个电子商店,我们将请求视为机遇,并专注于即时响应和紧急响应以改善我们的结果。一家电器商店试图立即对客户做出响应,例如即使当天很困难,也应立即或在第二天初响应客户的维修请求。订购维修零件时,我们会提供其他机器,以免影响客户的日常生活。

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  • 来源
    《电波新闻》 |2019年第17758期|2-2|共1页
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