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対話の流れを動的に生成日立システムズがシナリオ型チャットボットサービス開始

机译:动态生成对话流Hitachi Systems启动方案类型的聊天机器人服务

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摘要

日立システムズはこのほど、企業の顧客接点業務を効率化する「シナリオ型チャットボッ卜サービス」の提供を開始した。 同サービスは、電話での受け付け業務などにおいて企業が導入している既存システムのマスター情報をチヤットボッ卜と連携し、対話の流れ(対話シナリォ)を動的に生成。利用者が入力する情報との対話に活用することができる。 通常は、対話シナリォには「利用者に対してどのよろな設問を提示するか」や「利用者の回答によって次をどのよろな設問にするか」等をあらかじめ定義する必要がある。
机译:日立系统公司最近开始提供“基于场景的聊天机器人服务”,以简化企业客户联系操作。该服务通过电话将公司介绍的现有系统的主信息与聊天机器人在电话接收过程中进行链接,并动态生成对话流(对话场景)。它可用于与用户输入的信息进行交互。通常,在对话场景中,有必要基于用户的答案预先定义哪个问题应该呈现给用户以及接下来应该回答什么问题。

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  • 来源
    《电波新闻》 |2020年第17919期|3-3|共1页
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