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MDIS音声認識システム本格稼働明治安田生命保険コールセンター向け

机译：MDIS语音识别系统退货Meiji Yasuda人寿保险呼叫中心

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三菱電機インフォメーションシステムズ(MDIS)が明治安田生命保険に納入したコールセンター向け音声認識システムが、本格稼働した。同システムは、音声をリアルタイムでテキスト化、可視化することでサ-ビス向上を実現している。同社は、金融機関を中心とした音声関連システムで豊富な実績を持つ。今後は「新型コロナ禍でニーズが高まつている在宅コールセンターに対応したシステム環境整備などにも注力」(同社)していく。
机译：三菱电气信息系统（MDIS）是一个全面的语音识别系统，用于呼叫中心提供给Meiji Yasuda人寿保险。该系统通过实时纹理和可视化语言来实现声音改善。该公司在以金融机构为中心的语音相关系统方面拥有丰富的经验。展望期待，“专注于与新电晕的家庭呼叫中心对应的系统环境维护”（也集中在系统环境改善等上）。

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  • 来源
    《电波新闻》 |2020年第18017期|3-3|共1页
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