スマートステーションサービスの展開と運用改善の取組み

海老原　秀樹; 堀野　裕ー; 内田　訓博; 佐久間　尚也

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スマートステーションサービスの展開と運用改善の取組み

机译：努力部署智能站服务并改善运营

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近年、地方圏で問題視されている人口減少、地方圏過疎化に伴い、健全経営を維持するために採算性の観点から駅の無人化や機能縮退を検討せざる得ない場合があります。一方お客さまのご期待のひとつであるサービスレベルの維持•向上に応えることは重要であり、この2つの両立が大きな課題となります。この課題を解決するソリューシヨンとして、2016年12月より「スマートステーションサービス」を導入しました。

机译：近年来，随着人口的减少和当地人口的减少，这已成为当地的一个问题，为了保持良好的管理，可能有必要从盈利能力的角度考虑无人值守的车站和功能退化。另一方面，保持和提高服务水平是客户的期望之一，这很重要，而实现这两项都是一个主要问题。 2016年12月，我们推出了“智能车站服务”作为解决此问题的解决方案。

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来源
《Rolling Stock and Machinery》 |2019年第6期|8-11|共4页
作者
海老原　秀樹; 堀野　裕ー; 内田　訓博; 佐久間　尚也;
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作者单位

東日本旅客鉄道株式会社水戸支社機械設備センター;

東日本旅客鉄道株式会社水戸支社機械設備センター;

JR東日本メカトロニクス株式会社駅設備システム本部;

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