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【24h】

新しい指標を用いた品質管理方法の展開と構築

机译:利用新指标开发和构建质量控制方法

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摘要

JR東日本では、車両の品質向上に向けた新たな施策として新しい指標である『プロセス管理』を導入しています。プロセス管理とは、結果として発生した車両故障の件数を論じる(結果指標)のではなく、発生した事や気づきに対して「事前にどう取り組むか」といった事故の芽を摘み取る(プロセス指標【過程】)ことを重要視する取り組みです。
机译:JR East引入了新的指标“过程管理”,作为提高车辆质量的新措施。流程管理不会讨论由此导致的车辆故障的数量(结果指标),而是掌握诸如“如何提前处理”或“意识”(流程索引[process])之类的事故的根源。 )是一项强调这一点的倡议。

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