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Understanding value creation and word-of-mouth behaviour at cultural events

机译：了解文化活动中的价值创造和口耳相传的行为

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Despite its undoubted importance to policy makers and practitioners, cultural value remains a highly contested concept. Empirical work in the area has, meanwhile, been hampered by the use of a unidimensional framework of cultural value. The understanding of word-of-mouth (WOM) communication behaviour related to cultural values has consequently been limited. The purpose of this paper is to develop cultural value segments using a multidimensional value framework to enable a profile to be developed of the WOM behaviour (both online and offline) of each segment. A typology with four distinct segments of cultural consumer, each exhibiting different combinations of cultural values and of WOM communication preferences. The study thereby challenges the orthodoxy of value creation and transmission in cultural settings. Practical recommendations include the use of market segmentation based on multidimensional value 'constellations': not only to achieve better audience development but also to encourage wider value communication through word of mouth.
机译：尽管文化价值对于决策者和实践者来说毫无疑问，但它仍然是一个备受争议的概念。同时，该地区的实证工作因使用文化价值的一维框架而受阻。因此，对与文化价值有关的口碑传播行为的理解受到了限制。本文的目的是使用多维价值框架来开发文化价值细分，以使每个细分的WOM行为（在线和离线）概况得以发展。具有四个不同文化消费群体的类型学，每个细分群体展现出不同的文化价值观和WOM沟通偏好组合。因此，这项研究挑战了文化环境中价值创造和传播的正统观念。实际的建议包括基于多维价值“星座”的市场细分的使用：不仅可以实现更好的受众发展，而且可以通过口耳相传来促进更广泛的价值交流。

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