La NASA ha detto che i sistemi scientifici del telescopio non sono coinvolti, ma tutte le ricerche sono statesospese mentre gli equipaggi a terra hanno lavorato per risolvere il problema. L'agenzia non ha rilasciatoalcun dettaglio su quale fosse esattamente il problema tecnico, cosa lo avesse causato o cosa si stesse facendoper risolverlo.
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