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Customer Relationship Management (CRM), also Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen, ist für jeden Modehändler eine zentrale unternehmerische Aufgabe. Schließlich hat das Thema angesichts zunehmender digitaler Konkurrenz, aber auch neuer digitaler Möglichkeiten in letzter Zeit noch einmal erheblich an Fahrt aufgenommen. Viele Erfolgsbeispiele aus der Branche zeigen, dass eine konsequente Kundenorientierung der entscheidende Faktor ist, um sich in einem Markt mit häufig austauschbaren Produkten und ausgereizten Preiskämpfen zu behaupten und für ausreichend Frequenz zu sorgen.

机译：客户关系管理（CRM），即建立和维护客户关系，是每家时装零售商的一项核心创业任务。毕竟，面对日益激烈的数字竞争，同时也面临着新的数字可能性，该话题最近发展迅速。业内成功的许多例子表明，一致的客户导向是在具有频繁互换产品和疲惫的价格战并确保足够的频率的市场中立于不败之地的决定性因素。

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《TextilWirtschaft》 |2020年第11期|42-42|共1页
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