Die Digitalisierung verändert Prozesse ebenso wie Jobprofile. Darin sind sich Orsay-CEO Kevin Ziegler, Gustav Ramelow-Inhaber Marc Ramelow, der ehemalige S. Oliver-CEO Armin Fichtel und Henning von Einsiedel, COO der Holy Fashion Group, einig. Für Henning von Einsiedel ist die digitale Produktentwicklung die bedeutendste technische Innovation in der Mode nach dem E-Commerce. Die gewonnene Zeit will er etwa in kreative Prozesse investieren, um mehr Innovationen zu bieten. Auch die Konsumenten könnten in die Designentscheidungen einbezogen werden - durch Abstimmungen. Solche Interaktionen sind für Kevin Ziegler elementar, denn die alten Touchpoints verlören an Bedeutung: „Heute haben wir einen Club mit loyalen Kunden. Nur sind Shopping-Clubs aus der Steinzeit." Eine echte Community müsse her.
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