Sensibel. Sprunghaft. Oft im Stress, schlecht gelaunt. Vermeintlich auf Geld fixiert. Auf dem Heiratsmarkt sähe es schlecht aus für ihn: den Kunden. Der Modehandel kümmert sich dagegen aufopferungsvoll um ihn, er wird gehegt und gepflegt, überrascht und umarmt (Seite 26). Man bemüht sich penibel, sein Vertrauen nicht zu missbrauchen. Wie es ein guter Partner eben tut. Sich um seinen Kunden zu kümmern, ist seit jeher wettbewerbsentscheidend. Seitdem Datenfirmen wie Amazon um sein Herz kämpfen, haben sich die Spielregeln allerdings drastisch verändert. Clicks, Bewertungen, Zählpixel - alleine durch das Grundrauschen können Online-Giganten ihre Kunden in enge Milieus clustern, präziser ansprechen, zielgenau Empfehlungen aussprechen. „Hallo Jelena, Du machst doch viel Sport, wir haben neue Laufhosen für Dich!" Maßgeschneiderte Inspiration. Wer fühlt sich da nicht geschmeichelt?
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