Drei von vier Verbrauchern in Deutschland nutzen ein Kundenbindungsprogramm. Das zeigt eine Studie vom Medien- und Konsumforschungsunternehmen Nielsen in 63 Ländern. Demnach beteiligen sich 72% der Deutschen an mindestens einem Bonusprogramm. Damit liegt Deutschland deutlich über dem europäischen Durchschnitt, der bei zwei Drittel der Verbraucher liegt. „Der deutsche Verbraucher ist ein Freund von Kundenbindungsprogramme und Treueaktionen. Die treibende Kraft dahinter sind natürlich finanzielle Vorteile wie Rabatte", erklärt Ingo Schier, Vorsitzender der Geschäftsführung von Nielsen Deutschland. So stehen Vergünstigungen, etwa als Preisnachlässe oder Auszahlung gesammelter Punkte, ganz oben auf der Favoritenliste. 63% schätzen diese besonders bei Treueprogrammen. Preisnachlässe kommen bei 52 % der Befragten gut an, Gratisprodukte bei 39%.
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