Der Modehandel ist ohne IT nicht mehr denkbar. Kassensysteme sind inzwischen Standard. Meistens kommt auch ein Warenwirtschaftssystem zum Einsatz. Darüber hinaus findet auch die Personaleinsatzplanung verstärkt auf dem Computer statt. Doch nicht nur im Laden, sondern auch bei der Kommunikation mit den Lieferanten und deren Enterprise Resource Planning-Systemen (ERP) sind Software-Lösungen mittlerweile unerläss-lich. Wer sich im hart umkämpften Modehandel durchsetzen will, braucht einen durchgängigen Datenfluss ohne Medienbruch - von den Lieferanten zum POS und wieder zurück. Das gilt insbesondere für Multichannel-Mode-händler. Sie müssen beispielsweise in der Lage sein, Retouren von online bestellter Ware im Laden abzuwickeln. Nur so können die Händler die Rückläufer wieder schnell in den Online-Bestand einpflegen und den Kunden den Kaufbetrag erstatten. Ein schöner Nebeneffekt: Wer seine Online-Bestellungen im Laden umtauscht oder abholt, legt häufig noch ein zusätzliches Produkt in den Einkaufswagen.
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